凤光小学“学校服务窗口”是服务学生、家长、教师的工作平台，它能为师生及家长提供贴心、有效的指导与帮助。

服务理念：以人为本，服务至上

服务宗旨：热情、规范、高效

第一部分  服务事项

一、  教师窗口

专门为教师事务服务的工作部门。

1、学校党务

党组织关系的转入和转出、党组织的各类统计表、党员评选表彰、各类党组织材料的撰写。

2、人事事务

各类人事事务的咨询、职称申报、教师各类评先表彰的申请以及相关材料的撰写、各类劳动人事手续的办理、各类人事证明的出具。

3、资产事务

受理教师因教育教学需要的设备购置、维护、报修申请，受理教师离校资产的核算。

二、  学生窗口

1、日常事务办理的咨询、指导

　　学生日常事务的办理，提供咨询、指导办理服务：

　　（1）转学；

　　（2）休学、复学；

　　（3）退学办理；

（4）各类就读证明办理咨询（在校证明、放假时间证明、毕业证明、成绩单、出国相关证明、其它证明）；信息与成绩查询、意见及建议的反馈等。

 2、招生宣传与咨询

　　热情接待来电、来访人员，对学校招生政策给予解释答疑。办理学生入学相关手续。

3、家长意见及建议收集

　  认真倾听、收集家长及社会对学校工作的意见建议，并及时转达学校领导及相关部门，并对家长的意见、建议及时反馈。

     三、校园安全服务窗口

     1、排查学校安全隐患，预防安全事故，切实保障师生人身、财产安全。

     2、收集家长有关校园安全方面的合理建议，采取措施加以改善。 

第二部分  工作流程

1、现场办理方式：来访人员提出相关事项，接待员指引其领取相关表格，填写表格经班主任或年级长确认后表格交回服务中心，接待员通知相关工作人员现场承接办理，能现场解决或解答的，则现场办理；若不能现场解决或解答的，相关工作人员在三个工作日内反馈，并通知市民或家长领取处理结果。 

2、电话联系方式：通过拨打0755—82435571电话反映问题或咨询信息。  

3、网络联系方式：通过深圳市凤光小学网站学校服务窗口栏目进行相关信息查询及其他事项的办理。

凤光小学主页：

  http://fgxx.school.luohuedu.net/fgxx/

                第三部分  窗口负责人信息 

一、           学校服务窗口总负责人：杨晨

二、           各项服务具体负责人

1、教师（师德师风）服务窗口

负责人：杨晨   电话：82401236

2、人事服务窗口

负责人：林华光      电话：82435571   

3、学籍管理服务窗口

负责人：罗石    电话：82423696

4、校园安全服务窗口

负责人：陈庆     电话：82435571

5、接待员：黄育珍   

电话：82423695-8032

                    第四部分  工作时间及地址

       1、服务时间

周一至周五    上午：8：00—11：50  ；下午：2：20—5：00

2、投诉电话：0755-82435571